Dúvidas Frequentes

Na Manda O Manto, nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja clara, segura e totalmente satisfatória. Para isso, reunimos as perguntas mais comuns dos nossos clientes e suas respostas detalhadas, ajudando você a esclarecer qualquer dúvida antes, durante e depois da compra.

⚽ Quais produtos a Manda O Manto oferece?

Oferecemos uma seleção exclusiva de produtos relacionados ao futebol, tais como:

• Camisas oficiais de times nacionais e internacionais
• Camisas retrô e edições especiais
• Camisas personalizadas com nome e número

Todos os nossos produtos são de padrão premium e importados, garantindo qualidade e autenticidade.

💳 Quais são as formas de pagamento aceitas?

Para facilitar sua compra, aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• PIX (pagamento instantâneo)
• Cartão de crédito (parcelamento disponível)
• Boleto bancário (pagamento à vista)

Todos os pagamentos são processados com segurança máxima, protegendo seus dados.

🚚 Vocês oferecem frete grátis?

Sim! A Manda O Manto oferece frete grátis para todo o Brasil em todas as compras. Para quem deseja receber o pedido mais rapidamente, disponibilizamos também uma opção de frete expresso, mediante pagamento adicional.

📦 Como funciona o processo de envio?

Trabalhamos com envios internacionais através dos Correios. Após o despacho do pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pacote em tempo real.

Importante: Produtos importados podem estar sujeitos à taxação pela Receita Federal. Essas taxas não são cobradas ou controladas por nós e são de responsabilidade do cliente.

⏳ Qual é o prazo de entrega?

O prazo padrão para entrega varia entre 15 a 30 dias úteis, dependendo da sua região. Para pedidos com frete expresso, o prazo é reduzido para 5 a 10 dias úteis.

Oferecemos uma garantia de entrega de até 120 dias úteis. Caso seu pedido não chegue dentro desse período, entre em contato para que possamos resolver a situação.

❌ Posso cancelar ou trocar meu pedido?

• Cancelamento:
  • Pedidos não enviados podem ser cancelados em até 12 horas após a confirmação da compra, sem custo.

  • Pedidos já enviados não podem ser cancelados, mas é possível solicitar devolução após o recebimento.

• Trocas:

  • Aceitas somente em casos de defeito, erro no envio ou danos durante o transporte.
  • O prazo para solicitar troca é de até 7 dias corridos após o recebimento.
  • Produtos personalizados não são elegíveis para troca.

Pedidos recusados ou não pagos devido à taxa alfandegária não são reembolsáveis.

⚠ Recebi um produto danificado. O que faço?

Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato imediatamente pelo nosso e-mail oficial ou WhatsApp. Avaliaremos o caso com prioridade e, se confirmado o problema, ofereceremos uma solução rápida, seja o envio de um novo produto ou o reembolso.

Na Manda O Manto, prezamos pela transparência e pelo atendimento de qualidade para que você tenha a melhor experiência possível. Se sua dúvida não estiver aqui, não hesite em nos contatar!