Termos de Uso da Manda o Manto

Boas-vindas e Aceitação dos Termos

Seja bem-vindo(a) à Manda o Manto! Ao utilizar nosso site ou concluir uma compra, você concorda automaticamente com estes Termos de Uso. É fundamental estar ciente dessas condições para garantir uma experiência segura e transparente.

Compra, Cancelamento e Reembolso

Políticas de Cancelamento

• Cancelamento gratuito pode ser solicitado até 12 horas após a compra, desde que o pedido ainda não tenha sido preparado.
• Pedidos já enviados não podem ser cancelados.
• Camisas personalizadas não podem ser canceladas após o início da personalização.

Reembolso

• Reembolso total é realizado após a devolução e conferência do produto.
• Pedidos recusados ou não pagos devido a taxas alfandegárias não são reembolsáveis.

Trocas e Devoluções

Condições Aceitas

• Trocas e devoluções são permitidas apenas para:
• Defeitos de fabricação.
• Erro de envio.
• Danos ocorridos no transporte.

Prazos e Procedimentos

• Prazo para solicitar: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
• Produtos que não são elegíveis:
  • Personalizados.
  • Usados.
  • Com etiquetas removidas.
  • Fora da embalagem original.
• Solicitações devem ser feitas via WhatsApp, enviando fotos ou vídeos para análise.

Envio, Prazos e Taxas Alfandegárias

Prazos de Entrega

• Envio ocorre entre 3 e 8 dias úteis após a confirmação da compra.
• Tempo estimado de entrega por região:
  • Sudeste/Sul: 15 a 25 dias úteis.
  • Nordeste: 15 a 25 dias úteis.
  • Norte: 15 a 30 dias úteis.
• Disponível frete rápido opcional com entrega em 5 a 10 dias úteis após o envio.

Rastreamento e Alteração de Endereço

• Código de rastreamento enviado por e-mail e WhatsApp.
• Alteração de endereço é permitida somente até 12 horas após a compra.

Taxas Alfandegárias

• Taxas variam entre R$10 e R$26, sendo responsabilidade do cliente.
• Oferecemos 50% de desconto no cupom mediante envio do comprovante da taxa.

Garantia de Entrega

Oferecemos uma garantia de entrega de até 120 dias úteis após o prazo padrão. Caso o pedido não seja entregue dentro desse período, realizamos o reembolso total imediato, sem burocracia.

Origem e Qualidade dos Produtos

Nossos produtos são importados de alta qualidade da Ásia, seguindo o padrão tailandês 1.1, com características como: - Tecido dry fit. - Escudos em alto relevo ou termotransferência. - Etiquetas profissionais. - Modelagem idêntica às oficiais.

Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

Respeitamos a sua privacidade conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Seus dados são utilizados exclusivamente para: - Processamento de pedidos. - Comunicação com o cliente. - Garantia de segurança.

Avisos Legais e Segurança

• Fotos e vídeos em nosso site são ilustrativos.
• Informações podem ser alteradas sem aviso prévio.
• A Manda o Manto não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos decorrentes do uso do site.
• Recomendamos sempre conferir os canais oficiais para evitar golpes e fraudes.

Confirmação e Concordância

Ao realizar uma compra em nosso site, você confirma que leu e concorda com estes Termos de Uso, conforme o artigo 434 do Código Civil e artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Manter-se informado sobre os Termos de Uso garante uma experiência transparente e segura em sua compra com a Manda o Manto. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está disponível para ajudar via WhatsApp ou e-mail.