Envios e Prazos

Conhecer os detalhes de envios e prazos é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Na Manda O Manto, prezamos pela transparência e eficiência para que você receba seus produtos com segurança e no tempo esperado. A seguir, explicamos como funcionam nossos processos de envio, prazos, rastreamento e orientações importantes para evitar contratempos.

Prazo para Envio dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o prazo para envio dos pedidos é de 3 a 8 dias úteis. Este período é necessário para a conferência, embalagem e preparo do seu pedido com todo o cuidado.

Situações que podem estender o prazo:

• Produtos em pré-venda;
• Itens com personalização ou customização;
• Alterações de modelo solicitadas após a compra.

Nestes casos, o prazo pode ser estendido para até 12 dias úteis, garantindo que todas as especificações sejam atendidas com qualidade.

Prazo de Entrega por Região

Após o envio, o prazo para entrega varia conforme a região do Brasil:

• Sudeste e Sul: 15 a 25 dias úteis;
• Nordeste: 15 a 25 dias úteis;
• Norte: 15 a 30 dias úteis.

⚠️ Importante: O prazo de entrega começa a contar somente a partir da data de postagem do pedido.

Opção de Frete Rápido

Para quem deseja receber o pedido com maior agilidade, oferecemos o Frete Rápido, que garante entrega em cerca de 5 a 10 dias úteis após o envio. Esta é uma opção paga que prioriza a entrega do seu produto.

Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp. Com ele, é possível acompanhar o trajeto da encomenda desde a saída do nosso centro de distribuição até a sua residência.

As entregas são realizadas pelos Correios. Em caso de ausência no momento da entrega, o pacote poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima.

Taxação Alfandegária em Envio Internacional

Por se tratar de envios internacionais, pode haver a cobrança de taxa alfandegária pela Receita Federal, independente do valor do pedido. Essa taxa geralmente varia entre R$ 10 e R$ 26.

• A cobrança é feita exclusivamente pela fiscalização aduaneira, não pela Manda O Manto;
• Em caso de taxação, oferecemos reembolso de 50% do valor da taxa em forma de cupom para sua próxima compra, mediante envio do comprovante.

Mantemos nossos preços justos e promoções acessíveis, repassando ao cliente somente as taxas efetivamente cobradas.

Atenção a Golpes

Fique atento a mensagens fraudulentas solicitando pagamentos indevidos de taxas alfandegárias ou outras cobranças.

Certifique-se sempre de verificar as informações nos canais oficiais:

• Site oficial dos Correios;
• Rastreamento pelo código fornecido pela Manda O Manto;
• Comunicação via e-mail e WhatsApp oficiais da nossa equipe.

Nunca realize pagamentos sem confirmar a autenticidade da cobrança.

Informações Importantes para Evitar Problemas

• Recusar o recebimento da encomenda após taxação não é permitido. O pacote ficará retido na alfândega sem direito a devolução ou reembolso;
• O cliente é responsável por fornecer o endereço correto e completo no momento da compra;
• Alterações no endereço podem ser feitas apenas até 12 horas após a confirmação do pedido;
• Cancelamentos são aceitos somente após a entrega e devolução da mercadoria recebida.

Conclusão

Na Manda O Manto, nosso compromisso é oferecer um serviço de envio transparente e eficiente, garantindo que seu pedido chegue com segurança e dentro dos prazos estipulados. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar em todas as etapas do processo.

Acompanhe seu pedido, fique atento às orientações e aproveite sua compra com tranquilidade!