Políticas de Cancelamento e Reembolso

Neste conteúdo, você encontrará todas as informações essenciais sobre as políticas de cancelamento e reembolso da Manda O Manto. Entender essas regras é fundamental para garantir uma experiência de compra segura, transparente e sem surpresas desagradáveis. A clareza sobre prazos, condições e procedimentos protege tanto você quanto a loja, facilitando a resolução rápida de eventuais problemas.

Cancelamento de Pedidos

Pedidos não enviados

• Você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento antes do envio do pedido.
• O cancelamento será processado sem custos adicionais.
• Basta entrar em contato com nosso suporte o quanto antes para formalizar o pedido.

Pedidos já enviados

• Por se tratar de encomendas internacionais, não é possível alterar o endereço ou cancelar o pedido após o envio.
• O que fazer:
• Aguarde o recebimento do produto normalmente.
• Após o recebimento, entre em contato com o suporte para solicitar a devolução.
• O reembolso integral será realizado após a conferência do produto devolvido.

Devoluções e Reembolsos

• Para devoluções motivadas por arrependimento ou escolha incorreta, o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.
• Produtos devolvidos devem estar em perfeitas condições e sem sinais de uso para que o reembolso seja aprovado.
• Pedidos recusados no ato da entrega ou não pagos devido a taxas alfandegárias podem ficar retidos na alfândega, sem possibilidade de reembolso ou devolução.

Garantia de Entrega

• Todos os pedidos contam com uma garantia de entrega de até 120 dias úteis, devido ao processo de importação.
• Este prazo começa a contar após o término do prazo padrão informado na compra.
• Caso o pedido não seja entregue dentro deste período, o reembolso total será realizado imediatamente, sem burocracia.

Pedidos Personalizados

• Pedidos com personalização (nome, número ou outras customizações) não poderão ser cancelados após o início do processo de personalização, pois são produtos feitos sob medida.
• Recomendamos revisar atentamente todas as informações antes de finalizar o pedido personalizado para evitar erros.

Prazos para Reembolso

• Cartão de crédito: O estorno será realizado na mesma fatura ou na subsequente, conforme regras da operadora.
• Pix ou transferência bancária: O depósito será efetuado na conta indicada pelo cliente em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

Suporte e Contato

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato pelo nosso WhatsApp oficial. Nossa equipe está pronta para atendê-lo com agilidade, clareza e respeito.

Considerações Finais

A política de cancelamento e reembolso da Manda O Manto foi criada para oferecer uma experiência justa, segura e transparente. Ao realizar uma compra conosco, você concorda com todos os termos descritos aqui.

Agradecemos por escolher a Manda O Manto, a loja que veste sua paixão com qualidade e seriedade.