Política de Frete e Tributação Alfandegária - Manda O Manto

📦 Envio, Entrega e Taxação Alfandegária

A Manda O Manto se compromete a oferecer um serviço transparente e eficiente no envio dos seus pedidos, garantindo que você receba seus produtos com segurança e dentro do prazo estimado. A seguir, explicamos detalhes importantes sobre prazos, fretes, rastreamento e possíveis taxas alfandegárias.

✅ Envio e Prazo de Entrega

• Prazo para envio: O prazo para postagem dos pedidos é de 3 a 8 dias úteis após a confirmação da compra.
• Pedidos personalizados ou pré-venda: Se seu pedido for personalizado ou estiver em pré-venda, o prazo pode ser estendido para até 12 dias úteis, pois precisamos preparar cada item com cuidado e qualidade.

🚚 Prazo de Entrega por Região

Após a postagem, o prazo estimado de entrega varia conforme a região:

• Sudeste e Sul: 15 a 25 dias úteis
• Nordeste: 15 a 25 dias úteis
• Norte: 15 a 30 dias úteis

⚠️ Lembre-se: O prazo de entrega começa a contar somente após o envio do pedido.

💨 Frete Rápido

Para quem deseja receber o pedido mais rápido, oferecemos a opção de Frete Rápido, com prazo estimado de 5 a 10 dias úteis após o envio. Essa modalidade tem custo adicional e garante prioridade na entrega.

🔎 Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp. Com ele, é possível acompanhar todo o trajeto da encomenda até o recebimento.

• As entregas são realizadas pelos Correios.
• Caso não haja alguém para receber, o pacote poderá ser retirado na agência mais próxima.

💸 Taxação Alfandegária

Por se tratar de um envio internacional, seu pedido pode ser sujeito a taxa alfandegária pela Receita Federal, independente do valor da compra.

• Valor da taxa: Geralmente varia entre R$ 10 e R$ 26.
• Cobrança: Realizada pela fiscalização aduaneira, não pela Manda O Manto.
• Reembolso: Oferecemos 50% do valor da taxa em forma de cupom, mediante envio do comprovante da cobrança.

Nosso objetivo é manter os preços justos e promoções acessíveis, repassando ao cliente apenas a taxa caso ela seja realmente aplicada.

⚠️ Atenção a Golpes

Fique atento a mensagens suspeitas solicitando pagamentos de taxas indevidas. Para sua segurança:

• Confirme sempre as informações nos canais oficiais da Manda O Manto.
• Verifique o status do seu pedido diretamente no site dos Correios.
• Nunca realize pagamentos sem confirmar a autenticidade da cobrança.

❗ Informações Importantes

• Recusa após taxação: Não é permitido recusar o recebimento do pedido após cobrança de taxa alfandegária. O pacote ficará retido na alfândega sem devolução ou reembolso.
• Endereço incorreto ou incompleto: É responsabilidade do cliente fornecer dados corretos no momento da compra.
• Alteração de endereço: Só é possível realizar alterações até 12 horas após a confirmação da compra.
• Cancelamentos: Cancelamentos são aceitos somente após a entrega e devolução do produto recebido.

A Manda O Manto preza pela transparência e satisfação dos seus clientes. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais. Estamos sempre prontos para ajudar!